• Klantenservice info@misssteel.nl
  • Voor 23:00u besteld, morgen in huis
  • Discreet verpakt
 

Miss Steel

Kan ik een product ruilen of retourneren?

 

Ruilen & Retourneren

Mocht u onverhoopt toch niet tevreden zijn over uw bestelling dan heeft u  14 dagen na ontvangst de tijd om te herroepen. Na herroeping heeft u nog 14 dagen de tijd om het product  of de producten te retourneren. Stuur het artikel inclusief alle toebehoren terug vergezeld van de koopbevestiging, factuur of pakbon en in een deugdelijke verpakking. 

Uitzonderingen

Conform artikel 10 lid 5 gelden als uitzondering op dit retourrecht de volgende artikelen die vanwege hygiënische voorschriften uitsluitend geretourneerd kunnen worden wanneer de sealing niet verbroken is :



•  Kousen

•  Slips

•  Strings

•  Seksspeeltjes (producten bestemd voor genitaal en/of anaal contact)

•  Tepelpompjes

•  Tepelversiering

•  Condooms

•  Drogisterij artikelen (sprays, gels, tabletten etc.)



Ook DVD’s kun je uitsluitend retourneren wanneer je de verpakking niet hebt geopend. Dit staat beschreven in de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel (artikel 10 lid 8).

Procedure

Wil je een artikel ruilen of retourneren? Laat ons dit dan eerst weten in een bericht per e-mail of post. Indien gewenst, kun je hiervoor gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping. Wilt u het artikel ruilen geef dit dan ook eerst per e-mail aan ons door ( info@misssteel.nl ). 
Na ontvangst van uw bericht ontvangt u dezelfde dag een bericht met informatie over het retourproces. 

Retouradres:

Fanti
T.a.v. Retouren
Postbus 11
2360AA Warmond
Netherlands

Afhandeling bij een 'defect'
Is er sprake van een defect? Laat ons dit weten via een bericht per e-mail. ( info@misssteel.nl ) U ontvangt binnen 24 uur de informatie over ons gratis retour proces.
Na ontvangst wordt het product getest op het defect en indien inderdaad defect onvangt u van ons een nieuw product.

Afhandeling bij ‘retouren’
De kosten van een retourzending zijn voor de klant, tenzij het gaat om een defect. Het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten voor heenzending) wordt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen, nadat u het artikel heeft geretouneerd of aangeven heeft te retourneren, terug betaald. 

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Wij attenderen u er op dat kosten in rekening gebracht worden als u het product/ of de producten beschadigd heeft.


Afhandeling bij ‘ruilen’
Na ontvangst en controle van je artikel, sturen we het vervangende product binnen 2 werkdagen naar je toe. Mits per e-mail (info@misssteel.nl) aangegeven dat je het artikel wilt ruilen.

Let op: Lees voordat je iets terugstuurt de bovenstaande voorwaarden en uitzonderingen goed. Retourzendingen die vallen onder de uitzonderingen kunnen we niet vergoeden. Daarbij rekenen we verzendkosten wanneer je deze artikelen weer terug wilt.